Камова улица, 5к2

Недостатки:

Не являюсь ярым любителем расписывать длинные отзывы, но к сожалению сложился печальный неприятный опыт, которым хочу поделиться. 1. Забронировал квартиру в 16: 00. Суточно. Ру оповестило, что заселение возможно в 17: 00. Ок принял, написал владельцу о том, что будем к 17: 00, так как физически живём через два дома, (к сведению, нас трое, я, супруга и 4-х летняя дочь). Ответа не последовало (даже сообщение не прочитали). В районе 17: 00 набрал владельцу и мне сообщили, что уточнят информацию и потом предупредили, что сейчас идёт уборка, на вопрос когда она закончится, ответа не последовало, иным языком "когда закончат, тогда и можно заселяться". Больше часа ожиданий и решил позвонить в суточно. Ру и отменить бронь, в итоге сразу после диалога, сообщили, что можно заселяться. В итоге полтора часа мы прождали и в районе 18: 30 только заселились. Естественно извинений не было за задержку, потому как всё велось просто в переписке. Логичный вопрос, если заселение возможно у многих в 14: 00-15: 00 не должна ли квартира уже быть в чистоте? Заранее, так как через сервис её в любой момент могут забронировать и учитывая, что мы живём по соседству? 2. Мне было интересно, если мы так долго ждали, что за генеральная уборка то была? Полы, полки, посуда, мебель, телевизор, столы, холодильники, треснутые тарелки и они же не мытые - грязные, в пыли. Фото прикладываю. Комментарии думаю излишни. Впервые вижу квартиру где говорят "постель застилаете сами". 3. Депозит вернули не в течении дня, а спустя почти 2 дня. И то я сам опять же писал, ощущение было, что я не получаю услугу, а мне делают одолжение. Не критичная история, всякое бывает, но опять, же если бы не было изначально никаких проблем. Кстати один момент, который на секунду не заставил меня задуматься, это зачем собственник прислать ваучер из суточно. Ру если у них тоже есть доступ? В завершении, данный отзыв оставлен не для того, чтобы вас пристыдить, указать, что тут хлам, грязь, сервис хромает и так далее, а для того, чтобы вы обратили внимание, стали лучше, исправили косяки. Как минимум, по человечески взять и позвонить, сказать "извините, что так получилось, реально косякнула горничная или кто то, ожидание составит 1 час, будете ждать? Если нет, отменим бронь". Так правильно. Или по итогу скидку предложить за испорченное впечатление и ожидание. И тогда людское отношение будет ценится, а не отмачивание и сухое общение с клиентами или на кой смысл предоставлять данную услугу?

Недостатки:

Не понравилось: уставшая мебель на кухне, не хватает ночников или маленьких светильников ( легкого света) , и конечно генеральной уборки