8 Марта улица, 48

Недостатки:

Это было худшее заселение и пребывание в квартире, которую я сняла на суточно. С самого начала начались непонятные моменты, но лестная вежливость собственника, который общается даже без своего имени и без обращения к гостю, ошибочно подкупила меня. Меньше, чем за сутки до заселения сообщили что сломана кровать предыдущими гостями, предложили другой вариант в соседнем доме "лучше и дороже" за прежнюю стоимость, запросила фото, прислали с другой площадки, где ничего не видно по состоянию и ни одного отзыва гостя. Нашла на суточно предложенный вариант, отзывы плохие, состояние квартиры неуд. Отказалась, попросила возврат предоплаты. Заверили, что в первоначальной квартире успеют починить кровать (сломаны ламели). Я не настояла на возврате предоплаты, о чем очень пожалела ни единожды. Заранее не прислали договор и условия оплаты, не смотря на то, что я просила. Так же я просила заселиться раньше, на что ответили, что если закончат уборку. Супер, уборку конечно не закончили, я ждала, как положено и поэтому предварительно запросила договор и условия заселения. В итоге все это прислали ровно в 13. 55 - за 5 минут до положенного расчетного часа заселения, когда я стояла под дверью квартиры с разрядившимся телефоном и просила предоставить код от ячейки с ключом, чтобы войти в квартиру, осмотреть ее и принять, тем более после форс-мажора с кроватью, а затем оплачивать залог. Ни при одном заселении через сервис суточно, я не оплачивала залог до того, как войду в квартиру. В итоге сумму я внесла, как требовал собственник, потому что было понятно, что с тяжелым чемоданом, разрядившимся телефоном и пребывая уже столько времени в ожидании и подвешенном состоянии, никуда бы я дергаться не стала. На это и был расчет. Как только я открыла дверь квартиры меня сразу встретили рваные висячие обои в прихожей. Ну и какая должна быть реакция вообще о чистоте, сервисе и клиентоориентированности?! Тон общения быстро сменился. Мне было сказано, что не хотела бы не заселялась. Отказ от проживания собственник не принял, возврат средств сделать отказался, даже через сутки я просила разойтись мирным путем и вычесть использованных два дня. Клиентский менеджер сервиса суточно сообщил, что нужно было сделать звонок в тех. Поддержку до того, как я оплатила и сообщить им о том, что собственник отказывается впускать меня без оплаты оставшейся части. Я вносила предоплату для бронирования, остальная чать + залог оплачивается по факту заселения после приёмки квартиры. Обои - это даже не основной негатив, они разожгли огонь. Факты: в ванной сильно течет лейка душа, переключается с крана на душ с большим трудом, вода в сливе в ванной не уходит, мыться приходилось как в болоте - об этом было сообщено собственнику, но проблему даже не попытались решить. Ответили - спасибо за обратную связь, горничная не жаловалась. Ну видимо ваша горничная так убирается, что даже не заметила то, что вода не уходит и течет лейка просто струей! Полотенца пахнут сыростью сразу как начинаешь вытираться. Написали в объявлении, что сушат в квартире бельё, потому что они не отель. Внимание - после моего выезда дабы предложить скидку на проживание за доставленные неудобства мне прислали список объектов в разных районах москвы и несколько квартир из данного района, в общей сложности около 30 штук. У вас нет средств на заключение договора с прачечной, которая качественно постирает, высушит и погладит постельное и полотенца??! Постельное от предыдущих гостей было развешено на всю сушилку естественно, пользоваться я ей уже не могла полноценно, сохло это дело в три сложения все пять дней, которые я жила и о какой свежести белья может быть речь?! Постельное застеленное было непонятного качества разноперого цвета, наволочки вообще некомплектны. Мебель от фото отличается, диван и стол другие, диван ярко жёлтого цвета с грязной обивкой, неприятно даже вещи класть. В санузле тумба под раковиной ободрана, на фото этого конечно нет, унитаз качается, на полу не зафиксирован, вокруг ванны грязно-жёлтый старый герметик, сломана полка на двери холодильника, пробит плинтус, окно в трещинах. Никакой эстетичности, опрятности и гостеприимства в квартире. В этой ценовой категории всегда хозяева заботливо готовили для гостя несколько пакетиков чая, сахар, растительное масло, что то минимальное, что не побежишь покупать на несколько дней. В этом заключается гостеприимство. Я работаю в этой же сфере и знаю, о чем говорю. После стольких возмущений гостя и предложений разойтись - никакой реакции, ни одного решения проблемы с санузлом, фото всего ободранного и сломанного были направлены, а теперь вы мне дарите скидку на проживание в ваших же объектах?! Не рекомендую квартиру, не рекомендую хозяина данного объекта.

Недостатки:

Не работал ключ от домофона, а код не подходил. Приходилось ждать соседей вечером.